De gratis infolijn 1700, waar mensen terechtkunnen met vragen over de dienstverlening van de Vlaamse overheid, schakelt sinds kort artificiële intelligentie (A.I.) in. Momenteel wordt de technologie al gebruikt voor de routering van telefonische vragen, binnenkort wordt ook een chatbot ingeschakeld. Dat heeft Digitaal Vlaanderen maandag meegedeeld in het kader van de 25ste verjaardag van de infolijn.