HLN ONDERZOEK. Belfius geeft voorrang aan rijke klanten. Ex-medewerkers callcenter getuigen: “We mogen hier eigenlijk niet over praten”

04:00
19 september 2023
Het Laatste Nieuws
Binnenland, Nieuws

Als u naar de klantendienst van Belfius belt, dan wordt u misschien wel sneller geholpen dan mensen die al langer in de wacht staan. Althans, als u een goed betalende klant bent. Dat blijkt uit interne documenten die de onderzoeksredactie van HLN kon inkijken. Voor het Grote Gelddebat van VTM NIEUWS vanavond deden we zélf de test met verschillende klantenprofielen. Ook ex-medewerkers van Belfius getuigen: “Alles hangt af van hoe dik je portefeuille is.”

Gerelateerde nieuwsberichten

Meer krantenkoppen in België

Bestuurswetenschapper Lieven Janssens: “Burgemeesters op het platteland geven het vaak toe: zo gaat het niet meer”

Neen, de problemen waar landelijk Vlaanderen mee kampt, zijn niet “de schuld van Brussel”. Lokale besturen moeten ook zelf in actie schieten, zegt Lieven Janssens, bestuurswetenschapper en burgemeester van Vorselaar.

De Standaard

Zwitserse chocolade wordt niet meer ingevoerd naar Rusland, toch aten ze in de eerste vier maanden van dit jaar 100 ton

Door de oorlog in Oekraïne en onder druk van investeerder en werknemers verbood voedingsgigant Mondelez om nog Zwitserse chocolade in te voeren in Rusland. Maar wat blijkt, tussen januari en april hebben Russen toch nog 100 ton Toblerone verorberd. Gemaakt in Zwitserland en Slowakije en wellicht via niet reguliere circuits ingevoerd.

Het Nieuwsblad

Tocht verloopt niet zoals gepland: drie Belgen moeten nacht doorbrengen op 3.750 meter hoogte in de Alpen

Drie Belgische klimmers hadden zich hun trektocht deze week ongetwijfeld iets minder avontuurlijk voorgesteld. Want toen hun gids viel en gewond raakte, moest de groep op bijna 4.000 meter hoogte overnachten.

Het Belang van Limburg

Eddie Murphy (63) wil nooit een begrafenis: “Ik hoop dat mijn dierbaren me gewoon rustig laten gaan”

Eddie Murphy wil geen begrafenis, dat vertelt de 63-jarige acteur in een nieuw interview. “Ik hoop dat mijn geliefden me toestaan om gewoon rustig heen te gaan wanneer ik sterf”, klinkt het.

Het Laatste Nieuws

Dronken bestuurder (21) rijdt in op terras van studentencafé: twee twintigers lichtgewond

Een auto is maandagnacht ingereden op het terras van een studentencafé aan de Stadswaag in Antwerpen. Twee twintigers raakten lichtgewond. De 21-jarige bestuurder legde een positieve ademtest af.

Het Nieuwsblad

Gebrek aan zon weegt op ons humeur: “Hoe noordelijker op de wereld, hoe meer mensen bezig zijn met het weer”

De zomer met te weinig zon weegt op ons gemoed. Sommige mensen voelen zich even onbestemd druilerig als het weer. Niet verwonderlijk, zeggen psychologen: zonlicht heeft een invloed op onze hormonen.

Het Belang van Limburg

“Achtervolgd, belaagd en geïntimideerd”: VUB wil deze week einde maken aan bezetting na “ontoelaatbare” incidenten

De Vrije Universiteit Brussel (VUB) roept pro-Palestijnse actievoerders op om de bezetting van een deel van de campus uiterlijk deze week donderdag te beëindigen. Een aantal recente incidenten kan niet door de beugel, klinkt het maandag in een persbericht.

Gazet van Antwerpen

Café Den Hert verhuist voor één dag naar Heule-Watermolen

Het populaire Heulse allround café Den Hert, bekend voor zijn weekendambiance, sluit vrijdag 5 juli voor één dag zijn café. Ze verhuizen naar Heule-Watermolen ter gelegenheid van de jubelfeesten. Dit weekend verkiezen ze daar tijdens de 80ste Watermolenfeesten het 60ste Tineke van de Watermolen.
The post Café Den Hert verhuist voor één dag naar Heule-Watermolen appeared first on KW.be.

Krant van West-Vlaanderen

Eerste grote uittocht vakantiegangers veroorzaakt files tot meer dan 2 uur in Rhônevallei

Vlaamse en Nederlandse mobiliteitsorganisaties waarschuwden al voor mogelijke recordfiles de komende weekends op de Europese wegen door de massale uittocht van vakantiegangers. Dit weekend kan vooral de verkeersdrukte in Frankrijk, Duitsland en Zwitserland – zeker aan de Gotthardtunnel – donkerrood kleuren. Een overzicht van hoe het er op dit moment uitziet.

Het Laatste Nieuws

Diamant voor Ginette en Marcel uit Zwevegem

Het echtpaar Marcel Vincke en Ginette Vermaut konden onlangs hun diamanten huwelijksjubileum vieren. Ze waren op 18 juni 60 jaar gehuwd.
The post Diamant voor Ginette en Marcel uit Zwevegem appeared first on KW.be.

Krant van West-Vlaanderen

Straffe Belgen bezorgen Nederland in ‘Derby der Lage Landen’ dreun: 8-2 en naar kwartfinale tegen Italië!

De ‘Belgian Arrows’ hebben grote indruk gemaakt in de achtste finale van de World Cup of Darts. In de ‘Derby der Lage Landen’ hebben Dimitri Van den Bergh en Kim Huybrechts Oranje op een afstraffing getrakteerd: 8-2! Eindelijk heeft die eerste de scalp van Van Gerwen, zij het met de hulp van Huybrechts. In de kwartfinale spelen de Belgen morgen

Het Laatste Nieuws

Drie piepjonge Franse autodieven op heterdaad betrapt in Kortemark: blanco autosleutels en decoder in auto gevonden

De politie kon dinsdagochtend vroeg drie jonge Franse autodieven arresteren toen die na een dubbele poging om een wagen te stelen wegvluchtten in Kortemark. In hun wagen werden blanco sleutels voor wagens van Franse merken én een decoder om signalen van ‘keyless-entry’ auto’s om te zetten. Vorige week werden zo nog drie auto’s op één nacht gestolen in Veurne. “Het

Krant van West-Vlaanderen

Yves Ngabu verdedigt met bravoure zijn IBO-wereldtitel; tegenstander Martinez geeft er in zevende ronde de brui aan

Yves Ngabu (35) heeft met verve zjin IBO-wereldtitel bij de cruisergewichten verdedigd, uitdager Kevin Martinez (24) was in de zesde ronde tegen het canvas gegaan en besloot niet meer aan te treden in de zevende ronde. De juryleden kenden alle drie het maximum van de punten toe aan de Roeselarenaar, al was dat door de opgave van Martinez nog van

Krant van West-Vlaanderen

Explosie aan frituur in Wilrijk veroorzaakt grote schade: mogelijke link met drugsmilieu

Bij frituur Delice in de Heistraat in Wilrijk heeft er vannacht rond 3 uur een explosie plaatsgevonden. De voordeur van de frituur is zwaar beschadigd en glasscherven liggen verspreid over de straat. De uitbater van de zaak is alvast geen onbekende voor het gerecht.

Het Laatste Nieuws

KIJK. “Is dit dan haar echte stem?”: fans verbaasd door stemverandering van Paris Hilton

Paris Hilton (43) getuigde onlangs voor een commissie van het Amerikaanse parlement over het beleid voor kinderen in de pleegzorg. Niet alleen haar toespraak gaat intussen online viraal, maar ook haar stemverandering tijdens de congreszitting heeft haar fans verbaasd.

Het Laatste Nieuws

Albanese schrijver Ismail Kadare, jarenlang getipt voor Nobelprijs Literatuur, overleden

De Albanese schrijver Ismail Kadare is overleden. Hij was 88 jaar. Kadare onderzocht in zijn romans de mechanismen van totalitarisme en dictatuur. Hij werd jaar na jaar genoemd als kanshebber voor de Nobelprijs voor Literatuur, maar won die uiteindelijk nooit.

VRT NWS

Europa wil spotgoedkope Chinese webwinkels als Shein, AliExpress en Temu zwaarder belasten

De Europese Commissie wil de douanevrijstelling voor e-commercepakketjes van minder dan 150 euro schrappen. Dit plan richt zich vooral op Chinese webwinkels zoals Shein, Temu en AliExpress, die met hun spotgoedkope en gesubsidieerde producten concurreren met Europese bedrijven. Op dit moment zijn de pakjes van minder dan 150 euro uit landen buiten de Europese Unie vrijgesteld van douanebelastingen. De Commissie

Het Laatste Nieuws

Staan we dit jaar voor de grootste vakantiefiles aller tijden? “De Vlaming is reislustiger dan ooit”

De routes richting zuiderse vakantiebestemmingen zouden deze zomer nog erger dan anders kunnen dichtslibben. Daar zit ons Belgisch “zomerweer” voor iets tussen, maar er zijn nog andere factoren die meespelen.

Het Belang van Limburg

Rishi Sunak neemt ontslag als premier en als leider van de Conservatieve partij: “Het publiek heeft duidelijk signaal gegeven”

Rishi Sunak (44) heeft vrijdagvoormiddag voor zijn ambtswoning aangekondigd dat hij ontslag neemt als premier van het land. Na zijn speech vertrok hij meteen naar Buckingham Palace.

Gazet van Antwerpen

Vijfentwintig Congolese soldaten ter dood veroordeeld wegens “vluchten voor de vijand”

Vijfentwintig Congolese soldaten zijn woensdag in het oosten van Congo ter dood veroordeeld omdat ze zouden zijn gevlucht tijdens gevechten tegen M23-rebellen. Hun proces duurde een dag, zo is vernomen bij hun advocaten.

Het Nieuwsblad

‘Alcohol is al vanaf het eerste glas schadelijk’

Lees het volledige artikel op de website van De Morgen.

De Morgen

Nu EK doorgaat zonder Duivels: Nederland speelt kwartfinale tegen Turkije en mogelijke halve finale tegen Engeland

Het EK voetbal gaat door zonder de Rode Duivels. Niet België, maar Frankrijk stoot door naar de kwartfinales. Zij ontmoeten Portugal, dat strafschoppen nodig had om Slovenië uit te schakelen. Verder is het uitkijken naar Spanje-Duitsland, terwijl één kwartfinale nog volledig moet worden ingevuld. Ontdek de (mogelijke) confrontaties!

Het Laatste Nieuws

LIVE PORTUGAL-FRANKRIJK. Strafschoppen moeten beslissing vellen, wie neemt het in de halve finales op tegen Spanje?

Geen beslissing na de verlengingen in de kwartfinale tussen Portugal en Frankrijk en dus krijgen we strafschoppen in Hamburg. Wie stoot er door?

Het Laatste Nieuws

Hooggerechtshof in Spanje weigert amnestie voor gewezen Catalaanse minister-president Puigdemont

Het Spaanse Hooggerechtshof heeft beslist om de omstreden wet over amnestie voor de Catalaanse separatisten niet toe te passen voor gewezen minister-president Carles Puigdemont. Het aanhoudingsbevel tegen hem blijft dus van kracht.

VRT NWS